1. Verzió, hatály
Jelen Adatkezelési Tájékoztató a Salonbook Kft. által üzemeltetett Salonbook online időpontfoglaló és szalonmenedzsment rendszerhez kapcsolódó adatkezelésekre vonatkozik.
A Tájékoztató célja, hogy a felhasználók, szalonok, munkatársak és vendégek számára átlátható módon bemutassa a személyes adatok kezelésének módját, célját, jogalapját és az érintettek jogait.
A Salonbook Kft. elkötelezett az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint a hatályos magyar adatvédelmi jogszabályok betartása mellett.
2. Adatkezelő adatai
Cégnév: Salonbook Kft.
Székhely: 1125 Budapest, Kútvölgyi út 54/b.
Cégjegyzékszám: 01-09-458218
Adószám: 33083320-2-43
Email: info@salonbook.hu
Weboldalak:
- salonbook.hu
- app.salonbook.hu
- *.salonbook.hu
3. Fogalmak
Jelen Tájékoztatóban használt fogalmak megegyeznek a GDPR 4. cikkében meghatározott fogalmakkal.
Különösen:
- Érintett: az a természetes személy, akinek személyes adatait kezeljük.
- Személyes adat: bármely olyan információ, amely alapján egy természetes személy közvetlenül vagy közvetve azonosítható.
- Adatkezelő: az a személy vagy szervezet, amely az adatkezelés célját és eszközeit meghatározza.
- Adatfeldolgozó: az a személy vagy szervezet, amely az adatkezelő nevében adatkezelési műveleteket végez.
4. A Salonbook szerepe az adatkezelésben
A Salonbook több szerepkörben is megjelenhet.
4.1 Saját ügyfelei vonatkozásában
A Salonbook Kft. adatkezelőnek minősül a következő esetekben:
- regisztráció
- előfizetés
- számlázás
- ügyfélszolgálat
- marketing kommunikáció
- hírlevél
- weboldal használat
4.2 A szalonok vendégei vonatkozásában
A Salonbook rendszerét használó szalonok önálló adatkezelők. A Salonbook Kft. ezekben az esetekben adatfeldolgozóként jár el.
Példák:
- vendégadatok tárolása
- időpontfoglalások kezelése
- emlékeztető üzenetek küldése
- statisztikák készítése
A vendégadatok kezelésének célját minden esetben az adott szalon határozza meg.
5. Kezelt adatok köre
5.1 Regisztráció során
A következő adatok kezelhetők:
- név
- e-mail cím
- telefonszám
- szalon neve
- szalon címe
- adószám
- számlázási adatok
- választott előfizetés
5.2 Előfizetés során
- Stripe ügyfélazonosító
- előfizetés típusa
- fizetési státusz
- számlaazonosítók
- tranzakciós információk
A Salonbook nem tárol bankkártyaadatokat. A kártyaadatok kezelése kizárólag a Stripe rendszereiben történik.
5.3 Foglalások során
A szalonok által kezelt adatok:
- vendég neve
- telefonszáma
- e-mail címe
- foglalás időpontja
- szolgáltatás típusa
- megjegyzések
5.4 Munkatársak adatai
- név
- e-mail cím
- telefonszám
- beosztás
- munkaidő-beállítások
- profilkép
5.5 Technikai adatok
- IP cím
- böngésző típusa
- operációs rendszer
- naplófájlok
- hibajelentések
- cookie azonosítók
6. Az adatkezelés céljai
A személyes adatokat az alábbi célokból kezeljük:
- Szolgáltatás nyújtása: időpontfoglalás, naptárkezelés, ügyfélkezelés.
- Előfizetések kezelése: díjfizetés, számlázás, szerződés teljesítése.
- Ügyfélszolgálat: hibajavítás, támogatás, kapcsolattartás.
- Biztonság: csalásmegelőzés, rendszerbiztonság, jogosulatlan hozzáférések megakadályozása.
- Marketing: hírlevelek, kampányok, termékfrissítések.
7. Az adatkezelés jogalapjai
Az adatkezelés jogalapjai:
- GDPR 6. cikk (1) b): szerződés teljesítése, például előfizetés kezelése és foglalások kezelése.
- GDPR 6. cikk (1) c): jogi kötelezettség teljesítése, például számlák megőrzése és számviteli kötelezettségek.
- GDPR 6. cikk (1) f): jogos érdek, például rendszerbiztonság, hibakeresés és visszaélések megelőzése.
- GDPR 6. cikk (1) a): hozzájárulás, például marketing sütik és hírlevelek.
8. Automatizált döntéshozatal és AI
A Salonbook bizonyos funkciók esetében mesterséges intelligenciát alkalmazhat.
Ilyenek lehetnek:
- automatikus szövegjavaslatok
- fordítások
- ügyfélkommunikációs javaslatok
- AI asszisztens válaszai
Az AI által adott válaszok tájékoztató jellegűek. A Salonbook nem vállal garanciát az AI által generált tartalmak pontosságára vagy teljességére. Az AI nem hoz olyan automatizált döntést, amely az érintettre jelentős joghatással járna.
9. Adatbiztonság
A Salonbook az iparágban elvárható technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazza.
Különösen:
- HTTPS titkosítás
- jogosultságkezelés
- naplózás
- rendszeres biztonsági mentések
- hozzáférés-korlátozás
- biztonsági frissítések
10. Adatfeldolgozók és al-adatfeldolgozók
A Salonbook Kft. a szolgáltatás nyújtásához adatfeldolgozókat vehet igénybe. Az adatfeldolgozók kizárólag a szolgáltatás működtetéséhez szükséges mértékben férhetnek hozzá személyes adatokhoz.
A Salonbook kizárólag olyan partnereket választ, amelyek megfelelő adatbiztonsági és adatvédelmi garanciákat nyújtanak.
Jelenleg alkalmazott vagy alkalmazható adatfeldolgozók
Fizetési szolgáltató: Stripe - www.stripe.com
Feladat:
- előfizetések kezelése
- ismétlődő fizetések kezelése
- fizetési tranzakciók feldolgozása
Kezelt adatok:
- név
- e-mail cím
- számlázási információk
- tranzakciós adatok
A bankkártyaadatok kezelését a Stripe végzi, azokhoz a Salonbook nem fér hozzá.
Számlázási szolgáltató: Számlázz.hu
Feladat:
- számlák kiállítása
- számviteli bizonylatok kezelése
Kezelt adatok:
- név
- cégnév
- cím
- adószám
- számlázási adatok
SMS szolgáltató: Twilio - www.twillio.com
Feladat:
- SMS emlékeztetők
- értesítések
Kezelt adatok:
- telefonszám
- üzenet tartalma
- kézbesítési információk
Tárhelyszolgáltató
Név: Rackhost Zrt. - www.rackhost.hu
Cím: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22.
Feladat:
- rendszer üzemeltetése
- adatbázis tárolás
- biztonsági mentések
11. Analitikai és marketing rendszerek
A Salonbook a szolgáltatás fejlesztése, marketingtevékenység és statisztikai elemzések céljából analitikai rendszereket használhat.
- Google Analytics 4: látogatottsági statisztikák, felhasználói viselkedés elemzése, teljesítménymérés. Jogalap: hozzájárulás.
- Meta Pixel: remarketing, konverziókövetés, hirdetések optimalizálása. Jogalap: hozzájárulás.
- Google Ads Conversion Tracking: kampányok teljesítményének mérése, konverziók elemzése. Jogalap: hozzájárulás.
- Microsoft Clarity: hőtérképek, felhasználói interakciók elemzése, UX fejlesztés. Jogalap: hozzájárulás.
- Hotjar: hőtérképek, munkamenet-felvételek, felhasználói viselkedés elemzése. Jogalap: hozzájárulás.
12. Nemzetközi adattovábbítás
Bizonyos szolgáltatók székhelye vagy adatközpontja az Európai Gazdasági Térségen kívül található.
Ilyen esetben a Salonbook kizárólag olyan szolgáltatókat vesz igénybe, amelyek:
- megfelelnek a GDPR követelményeinek,
- megfelelő garanciákat nyújtanak,
- alkalmazzák az Európai Bizottság által jóváhagyott szerződéses feltételeket (SCC).
13. Adatmegőrzési idők
- Előfizetői adatok: a szerződés megszűnését követően legfeljebb 5 évig.
- Számlázási adatok: a hatályos számviteli jogszabályok alapján 8 év.
- Naplóállományok: legfeljebb 12 hónap.
- Marketing hozzájárulások: a hozzájárulás visszavonásáig.
- Biztonsági mentések: legfeljebb 30 napig kerülnek megőrzésre.
14. Az érintettek jogai
Az érintett jogosult:
- Hozzáféréshez való jog: megtudni, hogy kezeljük-e adatait.
- Helyesbítéshez való jog: pontatlan adatok javítását kérni.
- Törléshez való jog: bizonyos esetekben kérni adatai törlését.
- Korlátozáshoz való jog: kérni az adatkezelés korlátozását.
- Adathordozhatósághoz való jog: az adatokat strukturált formában megkapni.
- Tiltakozáshoz való jog: jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozni.
- Hozzájárulás visszavonása: a hozzájárulás bármikor visszavonható.
15. Adatvédelmi incidensek
A Salonbook minden észlelt adatvédelmi incidenst kivizsgál.
Amennyiben az incidens kockázatot jelent az érintettekre nézve:
- megtesszük a szükséges intézkedéseket,
- értesítjük az illetékes hatóságot,
- szükség esetén értesítjük az érintetteket.
16. Panasz és jogorvoslat
Az érintett panaszt tehet a Salonbook Kft.-nél: info@salonbook.hu.
Továbbá jogosult panaszt benyújtani a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság részére.
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Weboldal: www.naih.hu
17. Bírósági jogérvényesítés
Az érintett a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes bírósághoz fordulhat. A per a GDPR és a magyar adatvédelmi jogszabályok alapján indítható meg.
18. Záró rendelkezések
A Salonbook Kft. jogosult jelen Adatkezelési Tájékoztatót egyoldalúan módosítani. A módosításokról a felhasználókat a szolgáltatás felületén vagy elektronikus úton értesítheti.
A mindenkor hatályos változat a Salonbook weboldalán érhető el.
Dokumentum verzió: 1.0
Hatálybalépés: 2026. június 17.
Utolsó módosítás: 2026. június 17.